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银行礼仪培训（卢芳农信社银行礼仪培训第二期）

（形象设计师、礼仪培训师卢芳，致力为企业和个人打造专属的魅力形象）

    银行礼仪培训（卢芳农信社银行礼仪培训第二期）：银行服务礼仪培训专家卢芳老师为湖南省常德市农信社网点进行为期三期的《银行服务礼仪培训》。卢芳老师此次的银行服务礼仪培训紧紧围绕着农信社的服务精神“用心服务、真情无限。”的银行服务宗旨，为银行各网点服务规范和服务礼仪训练。

银行服务礼仪专家卢芳老师在本次《银行服务礼仪培训》课程中与常德农信社银行精英们分享银行服务理念：
    用心服务，真情无限(银行服务理念）

银行礼仪培训师卢芳老师指出，银行优质服务就是生产力，服务创造价值，服务是银行立足之本，贯穿在银行生命线中，贯穿在银行工作的每一项业务中，贯穿在银行网点员工每一天生活中，“用心服务”，即接待客户热心、回答咨询耐心、办理业务细心、让客户称心、赞誉面前虚心。
    赠人以言，胜似珠玉（银行服务用语）
    银行礼仪培训师卢芳老师指出，面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛让客户如沐春风，赠人以言，胜似珠玉，客户是我们银行的服务对象，金融行业出售的是服务，优质服务是我们的“立行之本”，亲切的语言，是发自内心的一种真诚，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。“您好，让您久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。，”“欢迎光临，请慢走”让每一位客户感受到惬意、舒心，让我们在平凡的银行服务中品尝成功的甘甜。
    银行职员营销自己（银行职员的言行也是一种产品）
    银行礼仪培训师卢芳老师指出，“人立而后凡事举”，“人立”就是完善自我礼仪修养，修养不是先天得来，而是从小事中积累出来的，做到内外兼修。修内，提高服务技能，提高业务素质；修外，勤于思考，提升服务质量。

热烈祝贺银行服务礼仪培训专家卢芳老师的课程圆满成功！

银行网点服务礼仪培训进行中，常德农信社第二期银行职员认真学习。
 

每一次的银行礼仪培训，都看到卢芳老师带着喜悦。是啊，学员们的热情投入与用心演练，互动互助，这是一个快乐的课堂，我们在快乐中提升服务技能，将愉悦带给我们的客户。 

感谢常德农信社领导邀请于常德市旋转餐厅用餐，俯瞰常德市美景，美不胜收！